Fala, Scup!

Existe um limite para cadastrar contas do Twitter em meu monitoramento? O Scup responde

Por Equipe Scup, em 17 de fevereiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Respondemos também como funciona a publicação de um post no Facebook pelo Scup

Existe um limite de contas do Twitter que podem ser cadastradas em meu monitoramento?
Não existe um limite de contas do Twitter que podem ser cadastradas no Scup. O mesmo processo feito para cadastrar uma conta deve ser repetido para todas as demais contas que deseja cadastrar. Para isso, vá no canto superior direito em Configurações > Contas > Adicionar Conta. Toda vez que você for responder um post, poderá escolher qual conta do Twitter quer usar para enviar a resposta. Leia mais

Vem aí o Call2Social, o primeiro evento de monitoramento e métricas de mídias sociais do mercado. Reserve o dia 20 de abril na sua agenda

Por Equipe Scup, em 16 de fevereiro de 2012. Categorias: Geral

Livro sobre o assunto será lançado na mesma data

Um dos principais desafios dos profissionais e estudiosos de mídias sociais atualmente é entender em profundidade monitoramento, atendimento e relacionamento. Para proporcionar a troca de conhecimento e ampliar a capacitação de quem trabalha na área, o Social Methology Center (SMC), iniciativa que tem o Scup como mantenedor, acaba de criar o coletivo Call2Social com a organização do QuatroxUM (conhecida pelos eventos de marketing digital Circuito 4×1). Leia mais

Os horários nobres do Twitter no Brasil – 2ª edição

Por Eliseu Barreira, em 14 de fevereiro de 2012. Categorias: Estudos

Estudo mostra os dias e horários de maior movimento no microblog

Pelo segundo ano seguido, o Fala, Scuper! publica o estudo Os horários nobres do Twitter no Brasil. Desta vez, identificamos os horários de maior movimento no microblog a partir da análise do volume dos tweets coletados pelos monitoramentos feitos com o Scup em 2011. No total, foram monitorados 36.092.631 tweets de domingo a sábado durante os 12 meses do ano passado, uma média de 3.007.719, 25 tweets por mês. Como é possível notar nos gráficos abaixo, quinta-feira é o dia da semana com maior movimento no Twitter, seguido de perto por quarta-feira. Os períodos com maior pico de postagens continuam sendo entre 14h e 17h e 20h e 22h. Vale lembrar que compartilhar uma mensagem nesses dias e horários não garante que ela será lida por um número maior de usuários. Isso porque há milhões de outros tweets disputando a atenção das pessoas. Por isso, ao elaborar sua estratégia para as mídias sociais, tenha em mente os riscos e as oportunidades que os horários nobres do Twitter podem trazer para você. Leia mais

Grammy 2012: como monitorar um grande evento nas mídias sociais

Por Equipe Scup, em 13 de fevereiro de 2012. Categorias: Estudos

Das 18h de domingo às 4h desta segunda, o monitoramento do Scup coletou 38.161 nas mídias sociais sobre o “Oscar da música”, 57% no Twitter e 43% no Facebook; estudo mostra como a ferramenta pode ser usada para medir o impacto de um grande evento no mundo digital

A cantora britânica Adele sagrou-se como a grande vencedora da 54ª edição do Grammy, a mais importante premiação da música internacional. Ela venceu em 6 categorias – todas nas quais foi indicada. O Oscar da música, como o Grammy também é conhecido, dominou as conversas nas mídias sociais. Das 18h de domingo às 4h desta segunda, o monitoramento do Scup coletou 38.161 itens sobre o prêmio, 57% no Twitter e 43% no Facebook. Leia mais

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em 10 de fevereiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Cadastramento de regras e exportação de dados: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

Gostaria de saber se existe alguma maneira de bloquear usuários em uma busca? O que acontece é que nosso limite de itens está estourando muito rápido por conta de dois perfis com estilo spam. Digo isso porque esses dois perfis dão RT em conteúdos super antigos, o que não faz o menor sentido. Existe uma maneira de ignorar esses usuários em minhas buscas?
Para isso, você precisa criar uma regra. Como? Entre no monitoramento em que deseja criar essa regra. Feito isso, vá em Configurações e clique em Regras. Em seguida, clique em Adicionar Nova Regra. Sua regra vai ser por Texto e pelo Usuário. No retângulo do usuário, escreva o nome de UM dos usuários que deseja ignorar. Não precisa colocar o @. Vá para o Próximo passo. Na tela seguinte, você deve escolher a opção Ignorar Itens e escolher quais dias deseja que tal usuário seja ignorado. Você terá de cadastrar uma regra para cada usuário que deseja ignorar. Lembre-se que esta regra não funciona para buscas Firehose do Twitter. Leia mais

Conheça os benefícios das novas funcionalidades que o Scup acaba de ganhar

Por Equipe Scup, em . Categorias: Funcionalidades

Agora, na aba Relacionamento, você encontrará gráficos dos usuários divididos por localização e sexo

Esta é uma sexta-feira especial para o Scup. Estamos lançando novas funcionalidades que vão otimizar seu monitoramento. Confira: Leia mais

Entenda os diferenciais do cadastramento de buscas no Scup

Por Equipe Scup, em 09 de fevereiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Microcalibração do Scup funciona como um filtro que traz para você o que realmente importa das mídias sociais

Por que com apenas um cadastro de palavras-chave o Scup não monitora o Twitter, o Facebook, o Google+, o YouTube… ? Você já deve ter se perguntado os motivos de não oferecermos um sistema de buscas unificado, onde é possível inserir os termos que deseja monitorar em todas as mídias sociais. À primeira vista uma facilidade, essa unificação pode trazer problemas para você. Isso porque a probabilidade de seu monitoramento deixar de coletar menções importantes para sua marca é enorme. Num cenário em que é cada vez mais importante capturar os dados nas mídias sociais de forma precisa, principalmente quando se fala de operações de atendimento (SAC 2.0), correr um risco desses pode ser bastante danoso para sua empresa. Leia mais

Infraestrutura do Scup passará por atualização. E eu com isso?

Por Equipe Scup, em . Categorias: Geral

Reestruturação requer atualização das políticas de Firewall de sua empresa

Com o objetivo de aumentar a performance do Scup, a infraestrutura do sistema passará por uma reestruturação no dia 24 de fevereiro. Durante esse processo, aumentaremos o número de domínios de nossa rede, o que pode impactar operações com restrições de Firewall (programa que bloqueia o acesso a determinados sites). Leia mais

25 dicas para ajudá-lo a se relacionar com seus clientes no mundo digital

Por Eliseu Barreira, em 08 de fevereiro de 2012. Categorias: Mercado

Confira um guia do relacionamento nas mídias sociais

Como você se relaciona com seus clientes nas mídias sociais? Quais são as premissas que regem esse relacionamento? De que maneira as demandas de seus clientes são atendidas? Como você lida com as reclamações sobre produtos e serviços de sua empresa no mundo digital? Atualmente, as companhias enfrentam o desafio de encontrar o tom certo para se relacionar com as pessoas nas mídias sociais, engajá-las, evitar crises e dar respostas a todo tipo de solicitação. Para ajudá-lo, preparamos um manual básico de relacionamento nas mídias sociais. Apresentamos aqui 25 dicas que podem fazer toda a diferença para o sucesso de sua operação online: Leia mais

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em 03 de fevereiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Encurtador de links e exclusão de monitoramentos: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

Ao postar no Twitter um link encurtado pelo scup.it, o microblog modifica a URL para t.co. Isso está alterando alguns resultados em nosso relatório com relação a cliques/impressões. Como faço para recuperar o link original?
O Twitter altera o encurtador para t.co no momento da publicação – e não existe uma forma de gerenciar esses links no Scup sem ser de forma manual. Há duas formas de você conseguir visualizar o número de clicks. Primeira: na página de URLs do Scup, acione o CRTL+F para buscar o link original. Segunda: veja os posts originais na aba Publicação. Se você exportar os dados, essa análise pode ser feita mais rapidamente. Em breve, colocaremos um sistema de busca na aba de URLs encurtadas para facilitar esse trabalho, mas ainda não há uma data específica para sua implantação. Leia mais

Page 1 of 1612345»10...Last »