Fala, Scup!

Como fazer um estudo nas mídias sociais com o Scup

Por Eliseu Barreira, em 18 de janeiro de 2012. Categorias: Melhores práticas

Oito passos para você realizar um estudo a partir de um monitoramento

Na semana passada, publicamos em nossa seção de estudos uma análise comparativa entre a repercussão das estreias de Big Brother Brasil 12 e Dercy de verdade nas mídias sociais. O estudo mostrou que o primeiro dia de BBB 12 foi mais comentado no Twitter e no Facebook que o capítulo de abertura de Dercy. Depois da divulgação da análise, muitos leitores pediram que publicássemos um novo post explicando como fizemos o monitoramento pelo Scup e chegamos às informações divulgadas. As dicas que apresento aqui podem ser usadas para a criação de diferentes estudos: Leia mais

Vídeo: aprenda a cadastrar uma busca no Scup

Por Equipe Scup, em 17 de janeiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Neste vídeo, mostramos passo a passo como você deve criar uma busca no Scup

Vai criar um monitoramento no Scup? Depois de definir um objetivo e quais redes serão monitoradas, é preciso fazer um levantamento de palavras-chave relacionadas a sua marca, produtos, mercado. Tudo. O resultado esperado dessa etapa é uma longa lista de palavras separadas por categorias. Em seguida, você deve cadastrar as buscas. Neste vídeo, mostramos como. Leia mais

Quem é um influenciador nas mídias sociais?

Por Eliseu Barreira, em 16 de janeiro de 2012. Categorias: Mercado

Conheça modelo teórico de influência que pode ser aplicado a qualquer mídia social

A dúvida é recorrente: como definir quem é um influenciador nas mídias sociais? Alguém ou alguma empresa com milhões de seguidores, mas que não posta mensagens frequentemente e cujos textos não reverberam? Ou alguém seguido por algumas dezenas de pessoas, mas cujas mensagens são amplificadas pelos outros? Leia mais

Seja bem-vindo ao novo blog do Scup!

Por Eliseu Barreira, em . Categorias: Geral

Aqui você aprende sobre monitoramento de mídias sociais, troca experiências – e dá sua opinião

Estamos felizes em apresentar para você um modelo novo de blog, com mudanças visuais e diferentes possibilidades de navegação. Nosso principal objetivo com as novidades é consolidar este espaço como um canal de aprendizado de monitoramento de mídias sociais, troca de experiências entre profissionais do mercado – e, principalmente, um lugar para você dar sua opinião. Por isso, o blog do Scup passa a se chamar Fala, Scuper!, uma referência ao seu papel na construção do conhecimento sobre mídias sociais que diariamente procuramos compartilhar aqui. Leia mais

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em 13 de janeiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Tweets não coletados em um monitoramento e limite de exportação de itens: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

Por que meu monitoramento não coleta posts de um determinado perfil no Twitter?
Alguns usuários são considerados spammers pelo Twitter. O microblog usa diferentes critérios para determinar que um usuário é um spammer: muitos tweets com links, muitos tweets postados seguidamente ou reports de spam. Por causa disso, o Twitter bloqueia esses perfis tanto na busca comum (o Search) quanto na busca Firehose. Logo, o Scup não consegue capturar os tweets de um usuário considerado spammer porque o microblog não libera as informações. Leia mais

BBB 12 X Dercy de verdade: qual estreia mais mobilizou os brasileiros nas mídias sociais?

Por Equipe Scup, em 11 de janeiro de 2012. Categorias: Estudos

BBB 12 é o mais comentado pelos brasileiros; piada sobre Dercy é a mais compartilhada

Nesta terça-feira (10), duas estreias dominaram as conversas dos brasileiros no Twitter e no Facebook: a nova edição do reality show Big Brother Brasil e a minissérie Dercy de verdade, transmitidas pela Rede Globo. Para monitorar a repercussão nas mídias sociais dos programas e saber qual deles mais mobilizou os brasileiros, criamos dois monitoramentos no Scup. Das 22h à meia noite, período de exibição das atrações, foram coletados 22.971 itens – 61,5% tratavam do BBB 12 e 38,5% eram sobre Dercy de Verdade. O gráfico abaixo mostra que o pico de coleta foi às 23h, quando o reality show acabou e a minissérie entrou no ar. Leia mais

Você sabia que é possível usar expressões regulares para criar regras no Scup?

Por Equipe Scup, em 10 de janeiro de 2012. Categorias: Melhores práticas

Você gostaria de otimizar o seu tempo durante a criação de regras por texto no Scup? Basta usar as Expressões Regulares.

Elas são expressões que permitem filtrar textos usando caracteres especiais. Por exemplo: se você quer criar uma regra com palavras que comecem com “carr”, pode usar uma expressão regular como: /carr.*/i

Se você prefere textos com uma palavra, ou outra palavra (da mesma maneira como se utiliza o OR na busca do Twitter), pode usar a expressão: /palavra|outrapalavra/i

Lembre-se, as expressões regulares geralmente começam com / e terminam com /i. Leia mais

Entenda a funcionalidade que hierarquiza as tags de seu monitoramento

Por Equipe Scup, em 09 de janeiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Como funciona a nova organização de tags no Filtro do Scup

Uma das principais funções das tags num monitoramento é organizar as informações coletadas nas mídias sociais e permitir que elas sejam analisadas qualitativamente. Quando você tagueia um item, atribui uma espécie de “rótulo” para a informação ali contida. Esses “rótulos” (palavras ou combinação de palavras) podem ser criados a partir de algumas perguntas básicas: Leia mais

Conheça as 6 novas funcionalidades do Scup

Por Eliseu Barreira, em 06 de janeiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Novidades: Cor em tags, tags desativadas, separação de buscas, buscas por grupos, hierarquização de tags nos filtros e aviso na aba Configuração

Começamos 2012 trazendo um pacote de novidades para você. Conheça detalhes das seis funcionalidades que o Scup acaba de ganhar:

COR EM TAGS

> Agora, dá para colorir as tags que você usa em seu monitoramento. Há vinte opções de cores. Elas facilitam o trabalho de classificação pois permitem enxergar de maneira mais clara quais itens ainda não foram tagueados ou devem receber uma atenção maior do responsável pela operação. Leia mais

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em . Categorias: O Scup responde

Monitoramento de concorrência, classificação de menções e envio de item por e-mail: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

O Scup permite a comparação entre o que falam da minha marca e o que falam do meu concorrente? Qual é o limite de concorrentes que posso monitorar?
Você pode criar um monitoramento para a sua empresa e para quantos concorrentes desejar. A quantidade de monitoramentos não é limitada por plano, mas sim pelo número de buscas e itens que você contratou. É possível comparar os resultados do seu monitoramento com os do monitoramento de seu concorrente na aba Relatórios > Comparativo de Monitoramentos. Para que essa comparação seja mais eficiente, você deve criar um Plano de classificação para os dois monitoramentos. Isso irá gerar uma maior quantidade – e qualidade – de informações. Saiba mais detalhes nos posts Por que monitorar a concorrência pode melhorar sua estratégia nas mídias sociais e Aprenda a criar um plano de classificação para seu monitoramento. Leia mais

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