Ooops, erramos
Gostaríamos de nos desculpar pelo erro operacional que tivemos ao enviar o último email aos Beta Testers. A maioria deles foi copiada de forma aberta no email, deixando os endereços visíveis para os demais. Tomamos decisões a todo o momento e também somos passíveis de erros, como provado nesse caso. Já tomamos as providências para que esse tipo de erro não volte a acontecer.
O fato gerou muitos emails de reclamações, comentários no twitter e até uma tag nova: #scupfail. Ainda mais: um grupo de emails sobre o acontecimento. Assumimos nosso erro e pedimos compreensão de todos que estão enviando o reply all, para que deixem de enviar mensagens para todos e, se for o caso, filiem-se ao grupo criado.
Mais uma vez, nos desculpamos pelo ocorrido. Sintam-se a vontade para nos contatar, estamos abertos para conversar sobre isso, tirar dúvidas e ouvir reclamações. Você pode usar nosso clube no Beezzer, nosso Twitter ou através do email contato
scup.com.br
Obrigado
9 comentários em “Ooops, erramos”
Eu não aderi o grupo scupfaill e achei ele desnecessário. Penso que poderia ser feito sim um grupo ou até, uma rede social no ning do Scup. Mas para se discutir tudo a respeito do serviço, pontos positivos e eventuais falhas.
Uma dica feita no comentário do meu blog seria incluir o orkut, desde perfis, scrapbook, comunidades para serem monitorados pelo scup ! Um Abraço !
Ok pessoal não foram os primeiros e não serão os últimos a cometer um erro desses.
SHIT HAPPENS!
http://www.youtube.com/watch?v=ySiX5242Rc8
Olá galera do Scup!
Gente não precisa pedir desculpas, no máximo aumentamos nossa rede de contatos, e fizemos novos amigos!
Eu proponho a tag #scupfriends
Tranquilo! Segue a vida! Parabéns pelo Scup!
Acho um absurdo deixar explícita uma lista de e-mails que foram confiados a vocês em sigilo, e cuja corrente de replicações no dia de ontem (esta parte não foi culpa de vocës, naturalmente) realmente atrapalhou meu trabalho – foram mais de 100 mensagens em poucos minutos.
Mas voltando ao primeiro item: uma vez que a lista de e-mails foi divulgada, até quando será que cada um vai receber comunicados, convites pra eventos (já chegou um do Bate-Papo de E-commerce…) e pedidos de trabalho? Não foi pra isto que confiei a vocês meu endereço.
Sinceramente, não tem desculpa. Não faço parte desta corrente de apaziguamento e panos quentes.
[...] Pedido de desculpas da Direct Labs e Scup http://blog.scup.com.br/ooops-erramos [...]
[...] Pedido de desculpas da Direct Labs e Scup: http://blog.scup.com.br/ooops-erramos [...]
Exato, sh*t happens!
Fizeram a coisa certa ao “apoiar” o #scupfail e a lista.
Sem querer criaram uma micro-comunidade em torno do que aconteceu. Acho que vale um Ning ou mesmo um grupo no Beezer pra deixar a galera em contato (quem sabe assim param de mandar e-mails jabá pra minha caixa de entrada…)
Normal. Na real isso acontece diariamente com centenas de empresas, online e offline, a unica diferença é que agora com o twitter, internet, etc, o povo começa a comentar em tempo real e dá um tamanho pro problema muito maior do que ele realmente é ou representa.
Não foi o primeiro e não será o último erro, é assim que a gente vai aprendendo.
Moving on.
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