Fala, Scup!

O Scup começa o mês de novembro trazendo novidades para seus usuários. A primeira delas é a busca do Google+. A partir de agora, você poderá monitorar o que falam da sua empresa na rede social do Google. Criado para concorrer com o Facebook, o Google+ atingiu recentemente a marca de 40 milhões de usuários cadastrados. A busca no Google+, feita em postagens públicas, entra no Scup como beta. Isso quer dizer que você deve começar a usá-la apenas como teste. Para buscar no Google+, basta cadastrar palavras-chave. Você pode otimizar seu monitoramento usando alguns operadores, como o “OR” (ou, em inglês), o “-” (menos) e as “” (aspas). Por enquanto, a busca no Google+ não tem filtro de língua.

A segunda novidade do Scup é que o complemento Log do item passa a se chamar Atividade do item. Nele será possível inserir comentários sobre cada item coletado. Os itens que tiverem comentários adicionados terão uma indicação especial mostrando que a ação foi realizada. Essa nova funcionalidade permite criar um histórico das interações com os clientes, dar contexto aos itens coletados, ajuda na análise do monitoramento e facilita o trabalho da equipe responsável pela classificação das menções. Vale lembrar que esses comentários adicionados não poderão ser editados nem removidos.

Para inserir um comentário, você precisa selecionar a opção “Atividade do item”. Em seguida, escrever seu comentário e clicar em inserir. O comentário aparecerá na lista de atividades.

Ficou com alguma dúvida sobre as novas funcionalidades do Scup? Entre em contato com a gente pelo suporte@scup.com.br