Já está disponível um novo tipo de busca no Scup: o Reclame aqui.
O Reclame Aqui é um dos canais mais importantes de consumidores que reclamam de marcas e produtos. Um canal que não pode ser ignorado pelas empresas.
Para cadastrar a busca no reclame aqui, basta:
1. Buscar a empresa no reclame aqui.
2. Clicar na empresa nos resultados
3. Copiar o endereço da empresa para inserir ao adicionar a busca no Scup
Estamos muito felizes pois, a cada dia que passa, o Scup está mais completo e trazendo mais valor para aqueles que trabalham com mídias sociais. Dessa vez, estamos aqui para anunciar uma funcionalidade muito esperada: a aprovação de publicações (tweets). Com ela, uma resposta a uma tweet pode ficar pendente até que um administrador do monitoramento aprove sua postagem. Isso é muito útil para empresas e agências que precisam de processos de aprovação de publicações, seja por parte do cliente ou de um superior.
Como funciona ?
Após cadastrar uma Conta do Twitter, você define se a publicação é “livre” ou “com aprovação” na tabela de Contas no menu “Configurações” -> “Contas”
Após definir, caso escolha por publicação “com aprovação” naquela conta, todas as inserções ficarão pendentes até uma aprovação de um administrador do monitoramento. A listagem de publicações pendentes fica disponível junto com as mensagem agendadas, em “Inserção” -> “Agendamentos e pendências”.
Também estamos aproveitando para trazer diversas pequenas melhorias no design, visando tornar a navegação mais amigável.
Aproveite!
Muitas vezes extrair alguns dados para serem trabalhados fora do Scup pode ser muito interessante. Por esse motivo, disponibilizamos em algumas tabelas o link “Exportar CSV”, que permite exportar dados referentes a ela para um formato de arquivo que pode ser aberto pelo Excel e para alguns tipos de bancos de dados.
Com isso, aqueles que desejavam trabalhar com alguns dados do Scup em programas externos para obter relatórios específicos agora já podem aproveitar a funcionalidade.
Como funciona ?
Nas tabelas e dados nos quais a exportação está disponível, um link “Exportar CSV” estará disponível. Você clica nele e faz download do arquivo com os dados. O formato do arquivo é CSV. Ele pode ser aberto no Excel e convertido com a ferramenta de converter textos em colunas.
Simples assim
Estamos trazendo mais novidades no Scup. Trabalhamos a todo vapor nas últimas semanas para disponibilizar 3 funcionalidades muito importantes.
A primeira delas é o agendamento de tweets. Com ela, você pode agendar a publicação de um tweet para uma data e hora no futuro. Dessa maneira, quem trabalha com publicação de conteúdo no Twitter pode elevar seu nível de produtividade e se preocupar com o que realmente importa: conteúdo.
A função de agendar fica está disponível no formulário de inserir o conteúdo (ou responder a um tweet):
A lista de tweets agendados, com possibilidade de cancelamento, fica no menu “Inserção” -> “Agendamentos e pendências.”
A segunda funcionalidade é a possibilidade de tagueamento dos itens do monitor. Com isso, você pode classificar os itens e depois filtrá-los por tag. Isso é importante para segmentar os itens por grupos para uma futura análise. Em breve, tais informações serão colocadas em gráficos o menu “Estatísticas”.
A última funcionalidade importante é a possibilidade de apagar itens em massa. Ou seja, basta selecionar os itens que você deseja apagar e clicar no botão de apagar todos. Isso ajuda muito quando, em alguns monitoramentos, há muitos itens que foram captados pelas palavras-chave, mas que não se referem à marca e produto que está sendo monitorado.
Enjoy !
Temos duas novidades importantes no Scup. Uma delas é a criação de um novo tipo de busca: Google Blog Search. Sabemos que o Technoratti sozinho não compreende toda a blogosfera e agora, junto com o Google Blog Search, esperamos cobrir uma grande parte de todos os blogs.
Por isso, ao configurar seus monitoramentos, recomendamos que incluam as duas buscas quando monitorando palavras em blogs.
Outra grande mudança foi a extinção de itens duplicados. A partir de agora, se uma busca retornar um item que já está na base por conta de outra busca, ela passará a ignorá-lo, evitando que ele seja inserido novamente. O ponto negativo é que algumas buscas podem suprimir um ou outro resultado (item), pois o mesmo já havia sido capturado por outra busca. Esperamos com isso diminuir o trabalho daqueles que brigavam contra os itens repetidos.
Um grande abraço
O Scup agora conta com um encurtador de URL para que fique ainda mais fácil inserir conteúdo nas mídias sociais. Ele está disponível na aba “Inserção” do Scup, no menu esquerdo.
As vantagens de um encurtador de URL:
- Utiliza menos caracteres para distribuir o link (importante ao inserir conteúdo no twitter, por exemplo)
- É possível medir o número de clicks que seu link recebe
- Organiza e mantém o histórico de todos os links divulgados com respectivos números de cliques (aprendizado e medição de resultados comparativos)
Além disso, em breve estarão disponíveis estatísticas dos links, mostrando muito mais do que apenas o número de cliques. Aguardem!
Um abraço
Chegamos a um novo estágio no Scup. A partir de agora, já está disponível online uma nova home do Scup, com tour de funcionalidades, planos, página de Ajuda e alguns outros detalhes.
Isso também significa que deixamos a fase beta e já estamos operando comercialmente.
Algumas novidades nessa atualização do Scup:
- Busca no Monitor
- Possibilidade de alterar e pausar uma busca
- Estatísticas de palavras mais citadas no Monitoramento
- Diversas bugs e tweeks de apresentação
- Apresentação externa, com planos de uso, página de dicas e suporte
Reforçamos também que ainda assim estamos recebendo e sempre receberemos sugestões de todos os usuários. Além disso, ainda temos grandes funcionalidades chegando por aí.
Gostaríamos de agradecer a todos usuários beta que até agora contribuíram muito com o projeto. Esperamos que todos possam continuar a contribuir. Todos eles poderão até o final do ano estender periodicamente seus planos pessoais por mais 7 dias, quando faltarem 5 dias ou menos para expirar.
Um abraço a todos em nome de toda Equipe Scup
Gostaríamos de agradecer aos nossos quase 400 beta testers que têm utilizado o Scup e nos enviado tantos feedbacks!
Estamos trabalhando a todo vapor para trazer grandes novidades.
A primeira é que agora os planos são vinculados aos usuários e não mais aos monitoramentos. Ou seja, você pode criar quantos monitoramentos quiser, A limitação do plano será pelo número de buscas e itens monitorados de todos os monitoramentos somados. Outra novidade é que aqueles que tiveram um plano pessoal expirado, ou em vias de expirar (5 dias antes), podem prolongar periodicamente o plano no link “Planos” do menu do usuário no Scup. Também estamos aos poucos adicionando novos tipos de fontes e melhorando diversos aspectos da ferramenta.
Um grande abraço a todos
Mal iniciamos nossa jornada com o Scup e já vemos grandes horizontes pela frente! Durante esses primeiros dias de beta do Scup identificamos uma série de melhorias que serão implementadas para melhorar a qualidade do produto e trazer mais relevância aos nossos usuários. Parte dessas novidades são produto de sugestões e críticas de nossos Beta Testers e também de necessidades que nós mesmo da equipe temos identificado.
Vamos listar algumas novidades que estão chegando e assim, tentar diminuir um pouco a ansiedade de nossos usuários:
- Possibilidade de apagar monitoramento
- Diversos novos tipo de busca
- Ações automáticas: diversas ações automáticas a serem tomadas pelo Scup, poupando trabalho
- Busca retroativa mais profunda
- Tagueamento
- Recebimento e gerência de directs de conta twitter
- Outras implementações “surpresa”
É isso aí
Agora, mãos a obra!
