Posts com tag ''

Escolher palavras-chave corretas é muito importante para realizar um monitoramento eficiente. Abaixo estão algumas dicas para escolher os melhores termos para buscar sua marca/produto.

1.  Agrupe expressões compostas usando ” (aspas)*

Ao invés de buscar por tv globo, por exemplo, use: “tv globo” com aspas. Isso evita que expressões em que apareçam a palavra tv e a palavra globo separadas não sejam retornadas.

2. Use hífen (-) antes de palavras que você quer negar*

Se você quer buscar por lula, mas quer evitar que apareça itens relacionados ao presidente do Brasil, você pode buscar por lula -presidente .

3. Não use lógicas estranhas

Não use expressões estranhas do tipo “quero um [carro, moto, avião]“. Se sua intenção era buscar por “quero um carro”, “quero uma moto” ou “quero um avião”,  isso não vai funcionar. Faça 3 buscas diferentes.

4. Evite palavras comuns da língua portuguesa

Tenha cuidado ao monitorar palavras do tipo “hoje”, “fui”, etc. Elas trazem muitos resultados que não se referem a sua marca e você terá dificuldades de separar o joio do trigo.

Você também tem alguma dica ? Envie para nós!

* Essas técnicas estão disponíveis em apenas alguns tipos de busca

Tags: Suporte Scup
1 Comentário »

Gostaríamos de nos desculpar pelo erro operacional que tivemos ao enviar o último email aos Beta Testers. A maioria deles foi copiada de forma aberta no email, deixando os endereços visíveis para os demais. Tomamos decisões a todo o momento e também somos passíveis de erros, como provado nesse caso. Já tomamos as providências para que esse tipo de erro não volte a acontecer.

O fato gerou muitos emails de reclamações, comentários no twitter e até uma tag nova: #scupfail. Ainda mais: um grupo de emails sobre o acontecimento. Assumimos nosso erro e pedimos compreensão de todos que estão enviando o reply all, para que deixem de enviar mensagens para todos e, se for o caso, filiem-se ao grupo criado.

Mais uma vez, nos desculpamos pelo ocorrido. Sintam-se a vontade para nos contatar, estamos abertos para conversar sobre isso, tirar dúvidas e ouvir reclamações. Você pode usar nosso clube no Beezzer, nosso Twitter ou através do email contatoscup.com.br

Obrigado

Tags: Sobre o Scup
9 Comentários »

Gostaríamos de agradecer aos nossos quase 400 beta testers que têm utilizado o Scup e nos enviado tantos feedbacks!

Estamos trabalhando a todo vapor para trazer grandes novidades.

A primeira é que agora os planos são vinculados aos usuários e não mais aos monitoramentos. Ou seja, você pode criar quantos monitoramentos quiser, A limitação do plano será pelo número de buscas e itens monitorados de todos os monitoramentos somados.  Outra novidade é que aqueles que tiveram um plano pessoal expirado, ou em vias de expirar (5 dias antes), podem prolongar periodicamente o plano no link “Planos” do menu do usuário no Scup. Também estamos aos poucos adicionando novos tipos de fontes e melhorando diversos aspectos da ferramenta.

Um grande abraço a todos

Tags: Novidades, Sobre o Scup
Adicionar comentário »

Na última semana utilizamos o Scup para realizar uma pesquisa sobre a abrangência do programa da Band, o CQC, nas mídias sociais. O objetivo é mostrar como algumas funcinalidades do Scup podem trazer valor para sua marca ou produto. Configuramos, para isso, diversas buscas relacionadas ao CQC em: Twitter, Blogs, Flickr, Yahoo Respostas, Youtube e Google News do dia 25/06 a 30/06

Vamos apresentar aqui alguns resultados que obtivemos:

1. Abrangência (citações em mídias sociais)

Vemos que o número de citações em mídias sociais de “CQC” é bastante elevado, apresentando um pico às segundas-feiras (dia de exibição do programa) e terças-feiras (dia seguinte da exibição). Ou seja, grande parte das citações ocorre ao mesmo tempo em que o programa é veiculado pela TV.

2. Representatividade das Fontes

Vemos aqui que a mídia social que mais gera comentários sobre o CQC é o Twitter, de forma muito representativa. Abaixo, uma tabela com os dados numéricos:

Ou seja, o Twitter, por seu caráter simplista, dinâmico e pontual é um canal que mais gera comentários. O Youtube, mesmo com todo custo para o usuário de subir um vídeo, aparece na segunda posição. As citações de Notícias na Imprensa também somam um bom número de citações (16).

Um fato interessante sobre os vídeos é que existe um atraso entre a exibição do programa e a publicação dos vídeos no youtube. De fato, o dia da exibição do programa (29/06) é o dia em que há menos vídeos sendo enviados sobre o CQC:

3. Quem ?

Também identificamos os 5 usuários que mais comentaram do CQC nas mídias, quatro  deles no twitter e um com fotos no Flickr:

3. O que?

Através de todas as postagens é possível fazer um mapa das 20 palavras mais citadas pelos usuários na pesquisa:

Podemos notar que grande parte das citações está relacionada aos personagens envolvidos (@marcelotas e @rafinhabastos), ao fato de ser um programa ao vivo (”vivo”, “assistindo”, “assistir”, “segunda”) e também a classificações sobre o programa (”bom”, “melhor”, “boa”).

Com essa pesquisa, gostaríamos de mostrar as diversas oportunidades que uma ferramenta como o Scup pode trazer a empresas que trabalham com mídias sociais.  Compreender a sua abrangência, seus melhores canais e principalmente seu público é muito importante para tomar decisões estratégicas. Tudo isso fica ainda muito mais representativo quando, no dia-a-dia, você consegue verificar como essa dinâmica sofre alterações.

Além disso, uma grande vantagem do Scup não está presente nessa pesquisa: a questão do relacionamento. Responder usuários, se relacionar com eles, dar suporte, manter todo o histórico e identificar “Evangelizadores” e “Destruidores” é um ponto primordial para realmente estar presente nesse mundo das mídias sociais.

Tags: Sobre o Scup
4 Comentários »