Fala, Scup!

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em 27 de janeiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Monitoramento no Twitter e buscas pausadas: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

Como faço para coletar itens em que meu perfil no Twitter é citado?
Para coletar tudo o que falarem sobre o seu perfil no Twitter (exemplo: alguém posta no Twitter “O @scup_ é uma plataforma de monitoramento”), você deve criar uma busca por MENTION. Essa busca coleta exatamente o que outros perfis postam sobre o seu. Confira neste vídeo tutorial como cadastrar buscas e saiba mais sobre lógica de buscas no Twitter. Leia mais

Conheça André Carrara, seu braço direito no dia a dia com o Scup

Por Camila Yano, em 24 de janeiro de 2012. Categorias: Geral

Novo membro da equipe será responsável pela área de atendimento

Começamos 2012 com mais uma novidade para você. Como o Scup cresceu, teremos agora uma pessoa só para te atender.  Essa pessoa é o André Carrara Boaretto, “primo de terceiro grau do Agostinho da Grande Família”.

Brincadeira à parte, o André, mais conhecido como Deco, será o nosso novo Analista de Atendimento. Ele vem com o objetivo de auxiliar você a usar o Scup da melhor maneira possível. Leia mais

Qual é a utilidade da busca no Foursquare para o meu monitoramento?

Por Equipe Scup, em 23 de janeiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Descubra por que você precisa monitorar as dicas do Foursquare

Desde outubro, você pode ter em seu monitoramento a busca de tips (dicas) no Foursquare, rede social com mais de 10 milhões de usuários em todo o mundo. O Foursquare é um serviço que permite a você indicar, por meio de um aplicativo em seu celular, onde está, procurar por pessoas e consultar dicas sobre lugares deixadas por outros usuários. A busca no Foursquare coleta essas dicas a partir do cadastro do ID de um local escolhido. Leia mais

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em 20 de janeiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Uso de operadores no Filtro e recuperação de monitoramentos excluídos: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

Posso usar operadores (como OR, pipe | e aspas) para filtrar itens na aba Monitor?
Não. Os operadores usados no cadastro de buscas não podem ser aplicados para filtrar na aba Monitor. Esses operadores variam de acordo com a lógica de funcionamento de cada mídia social e tem a função de otimizar a sua busca. Eles não servem para a filtragem de itens do seu monitoramento. O Filtro do monitoramento apenas facilita a visualização de citações por determinadas palavras ou expressões exatas. Para usar o Filtro corretamente, você não deve aplicar nenhum operador. Também vale ressaltar que o Filtro funciona como se as palavras que você digita nele estivessem entre aspas, ou seja, se você quer achar uma citação com “cachorro azul” que foi coletada em seu monitoramento, basta digitar no Filtro cachorro azul, sem as apas. Todos os itens com a expressão exata serão filtrados – e não itens que tiverem uma palavra ou outra. Leia mais

Por que está aparecendo uma caixinha laranja no menu ‘Configurações’ do meu monitoramento?

Por Camila Yano, em 19 de janeiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Saiba qual a função desse novo aviso no Scup

Depois da última atualização do Scup, quando a plataforma ganhou seis novas funcionalidades, você deve ter percebido, em alguns monitoramentos, a presença de uma caixinha laranja no menu Configurações e na aba de Buscas. Leia mais

Como fazer um estudo nas mídias sociais com o Scup

Por Eliseu Barreira, em 18 de janeiro de 2012. Categorias: Melhores práticas

Oito passos para você realizar um estudo a partir de um monitoramento

Na semana passada, publicamos em nossa seção de estudos uma análise comparativa entre a repercussão das estreias de Big Brother Brasil 12 e Dercy de verdade nas mídias sociais. O estudo mostrou que o primeiro dia de BBB 12 foi mais comentado no Twitter e no Facebook que o capítulo de abertura de Dercy. Depois da divulgação da análise, muitos leitores pediram que publicássemos um novo post explicando como fizemos o monitoramento pelo Scup e chegamos às informações divulgadas. As dicas que apresento aqui podem ser usadas para a criação de diferentes estudos: Leia mais

Vídeo: aprenda a cadastrar uma busca no Scup

Por Equipe Scup, em 17 de janeiro de 2012. Categorias: Funcionalidades

Neste vídeo, mostramos passo a passo como você deve criar uma busca no Scup

Vai criar um monitoramento no Scup? Depois de definir um objetivo e quais redes serão monitoradas, é preciso fazer um levantamento de palavras-chave relacionadas a sua marca, produtos, mercado. Tudo. O resultado esperado dessa etapa é uma longa lista de palavras separadas por categorias. Em seguida, você deve cadastrar as buscas. Neste vídeo, mostramos como. Leia mais

Quem é um influenciador nas mídias sociais?

Por Eliseu Barreira, em 16 de janeiro de 2012. Categorias: Mercado

Conheça modelo teórico de influência que pode ser aplicado a qualquer mídia social

A dúvida é recorrente: como definir quem é um influenciador nas mídias sociais? Alguém ou alguma empresa com milhões de seguidores, mas que não posta mensagens frequentemente e cujos textos não reverberam? Ou alguém seguido por algumas dezenas de pessoas, mas cujas mensagens são amplificadas pelos outros? Leia mais

Seja bem-vindo ao novo blog do Scup!

Por Eliseu Barreira, em . Categorias: Geral

Aqui você aprende sobre monitoramento de mídias sociais, troca experiências – e dá sua opinião

Estamos felizes em apresentar para você um modelo novo de blog, com mudanças visuais e diferentes possibilidades de navegação. Nosso principal objetivo com as novidades é consolidar este espaço como um canal de aprendizado de monitoramento de mídias sociais, troca de experiências entre profissionais do mercado – e, principalmente, um lugar para você dar sua opinião. Por isso, o blog do Scup passa a se chamar Fala, Scuper!, uma referência ao seu papel na construção do conhecimento sobre mídias sociais que diariamente procuramos compartilhar aqui. Leia mais

O Scup responde: as dúvidas da semana

Por Equipe Scup, em 13 de janeiro de 2012. Categorias: O Scup responde

Tweets não coletados em um monitoramento e limite de exportação de itens: confira as principais dúvidas respondidas pelo Suporte do Scup nesta semana

Por que meu monitoramento não coleta posts de um determinado perfil no Twitter?
Alguns usuários são considerados spammers pelo Twitter. O microblog usa diferentes critérios para determinar que um usuário é um spammer: muitos tweets com links, muitos tweets postados seguidamente ou reports de spam. Por causa disso, o Twitter bloqueia esses perfis tanto na busca comum (o Search) quanto na busca Firehose. Logo, o Scup não consegue capturar os tweets de um usuário considerado spammer porque o microblog não libera as informações. Leia mais

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